ㅤ
Políticas de Privacidad Términos y Condiciones
Políticas de Devolución y Reembolso
Última actualización: [22/03/2025]
Ooakshop México
A continuación, nuestras políticas de Devolución y Reembolso las cuales aplican en Sudaderas, Hoodies o Playeras que sean:
1.- producto defectuosos,
2.- producto dañado,
3.- producto con error en el modelo,
4.- producto con error en el diseño,
5.- producto con error en la talla,
6.- producto con error en el color.
En dichos casos, el cambio se realizará Sin costo adicional; ( no tiene costo )
Las políticas de devolución y reembolso de Ooakshop México (en adelante, "nosotros" o "nuestro") aplican exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.ooakshopmexico.com.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
Ooakshop México acepta devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones:
-
Plazo de Devolución: Solo se aceptarán solicitudes de devolución realizadas dentro de 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
-
Condición del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso (mas allá de haberla probado y notado su defecto o falla), sin daño, con todos los empaques y etiquetas originales. Además, es necesario conservar la guía de envío original para que el retorno del producto se realice a la misma dirección.
2. Procedimiento para Devoluciones
-
Notificación y Aprobación: El cliente debe enviar un correo a eugenio@ooakshop.com, describiendo el inconveniente y adjuntando una fotografía del producto. Esta información permite evaluar el caso antes de aprobar la devolución.
- Revisión y Aceptación: Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo verificará su estado. Si cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso o cambio del producto.
3. Políticas de Reembolsos
Ooakshop México garantiza reembolsos en los casos presentados al inicio del presente documento.
-
Aprobación de Reembolso: El reembolso se realizará una vez completado el proceso de devolución y verificado el estado del producto.
- Plazo de Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de los tiempos de procesamiento de los bancos o métodos de pago.
4. Productos Personalizados y Casos de No Aceptación
-
Cambios de opinión en Productos Personalizados: Debido a la naturaleza de fabricación contra pedido, Ooakshop México no acepta devoluciones de productos personalizados solo por cambios de opinión.
- Uso Indebido del Producto: Los productos devueltos que presenten daños por un uso inadecuado no serán aceptados para reembolso ni cambio. Esto incluye productos que se hayan manipulado inapropiadamente o que presenten daños ajenos a nuestra fabricación o envío.
5. Cambios y Ajustes en Pedidos
-
Solicitud de Cambios: En caso de errores en el pedido, Ooakshop México revisará solicitudes de cambio siempre que se reporten dentro de los primeros 15 días hábiles después de la recepción del producto.
-
Condiciones para Cambios: Se permitirán cambios para:
Sudaderas, Hoodies o Playeras que sean:
1.- producto defectuosos,
No aplican cambios de talla, color o diseño solo por cambio de opinión.
2.- producto dañado,
3.- producto con error en el modelo,
4.- producto con error en el diseño,
5.- producto con error en la talla,
6.- producto con error en el color.
Solamente aplicara el cambio en productos personalizados, siempre que el error sea atribuible a Ooakshop México.
Ooakshop México
En Ooakshop México, estamos comprometidos en brindar productos de alta calidad y en garantizar la satisfacción en cada compra. Trabajaremos, siempre enfocados en ofrecer una solución adecuada y garantizar el reembolso o devolución dependiendo el caso.
Para más información, comunícate con nosotros a eugenio@ooakshop.com o al teléfono +52 722 267 5158.